Verzenden & Retourneren

Verzending

Je pakketje wordt thuisbezorgd door DHL of PostNL.

Levertijd is 1-3 werkdagen (afhankelijk van drukte bij de vervoerder)

Verkeerde maat

Heb je per ongeluk de verkeerde maat te pakken? Geen probleem! Stuur een mailtje naar info@philotes.nl, dan sturen wij je kosteloos een andere maat toe. Bij een 2e ruiling rekenen wij €4,95 verzendkosten. Je kunt ook contact opnemen via de Business Whatsapp. 

Retourneren

Wij denken de perfecte BH te hebben ontwikkeld. Mocht je het onverhoopt niet met ons eens zijn, even goede vriendinnen! Volg de onderstaande stappen om te retourneren:

1. Plaats je retourmelding binnen 14 dagen nadat je jouw aankoop hebt gedaan via https://app.zineps.com/returns/Philotes
2. Stuur je pakketje vervolgens binnen 14 dagen (dus uiterlijk binnen 60 dagen na aankoop) retour.
3. Wij storten vervolgens binnen 14 dagen het geld terug op jouw rekening (inclusief verzendkosten).

Retourkosten bedragen 4,95.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Retouradres: 

Tempel & Zwier V.O.F
Philotes
Burg. Ritzemastraat 16, 9822AT, Niekerk

E-mail: info@philotes.nl 

Tel: 0634848089
KvK: 98505750

BTW nr: NL868524244B01 

Hygiëneproducten en verzegeling

Voor audio- en video-opnamen, computersoftware, en producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne heeft u het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling niet verbroken is. Bij verbreking van de verzegeling is uw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden. Mocht u gebruik maken van uw herroepingsrecht, dan heeft u na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. 

Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@philotes.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is

1. Plaats je retourmelding binnen 46 dagen nadat je jouw aankoop hebt gedaan via https://app.zineps.com/returns/Philotes
2. Stuur je pakketje vervolgens binnen 14 dagen (dus uiterlijk binnen 60 dagen na aankoop) retour.
3. Wij storten vervolgens binnen 14 dagen het geld terug op jouw rekening.

Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 46 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 46 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Tempel & Zwier, Philotes, Burg. Ritzemastraat 16, 9822AT, Niekerk, info@philote.nl, Telefoon: 0634848098) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.